Pada bab ini dijelaskan mengenai kegunaan pengetahuan (informasi) terhadap suatu perusahaan . Dengan adanya pengetahuan didalam suatu perusahaan maka ini dapat meningkatkan kinerja perusahaan dan juga dapat meningkatkan efisiensi dan kemampuannya dalam melayani pelanggan. Dan setiap organisasi menciptakan dan mengumpulkan pengetahuan dengan berbagai cara tergantung jenis pengetahuan yang dicarinya. Salah satunya contohnya yaitu dengan mengembangkan jaringan online, agar para karyawan dapat menghubungi para pakar di tempat tersebut untuk mendapatkan pengetahuan. Selain itu perusahaan memerlukan program manajemen pengetahuan. Manajemen pengetahuan adalah seperangkat proses bisnis yang dikembangkan dalam organisasi untuk menciptakan, menyimpan, memindahkan, dan menerapkan pengetahuan. Dalam sistem manajemen pengetahuan terdapat tiga kategori utama yang digunakan dalam mengelola berbagai pengetahuan tersebut yaitu pengetahuan terstruktur, pengetahuan semiterstruktur dan pengetahuan (tersirat) jaringan. Sistem pengetahuan terstruktur menyediakan basis data digital dan berbagai perangkat untuk mengorganisasikan dan menyimpan pengetahuan semiterstrukur, seperti e-mail atau multimedia. Sistem jaringan pengetahuan menyediakan direktori dan perangkat untuk mencari karyawan perusahaan berkeahlian tertentu yang merupakan sumber daya penting dari pengetahuan tersirat. Sering kali sistem semacam ini menyertakan perangkat kolaborasi kelompok (termasuk wiki dan social bookmarking) portal untuk menyederhanakan akses informasi, perangkat pencarian, dan perangkat klasifikasi informasi bardasarkan sebuah taksonomi yang sesuai dengan organisasinya. Manajemen pengetahuan dapat meningkatkan kemampuan perusahaan dalam mempelajari lingkungan sekitar dan menerapkan pengetahuan tersebut kedalam proses bisnisnya. Salah satu tantangan pertama yang dihadapi perusahaan saat membangun pusat pengetahuan adalah mengidentifikasi kategori- kategori yang tepat untuk digunakan saat mengklasifikasikan dokumen. Perusahaan menggunakan kombinasi antara taksonomi yang dikembangkan sendiri dengan teknik-teknik program pencarian. Taksonomi adalah seperti daftar sebuah buku atau seperti sistem perpustakaan untuk mengklasifikasikan buku dan majalah menurut judul dan penulisnya. Sebuah perusahaan bisnis akan dapat mengakses informasi lebih mudah jika perusahaan tersebut merancang taksonominya sendiri untuk mengklasifikasikan informasi menjadi kategori-kategori. Semakin tepat taksonomi tersebut, semakin relevan hasil pencarian yang diberikan oleh program pencarian. Selain itu, sistem kerja pengetahuan juga mendukung penciptaan pengetahuan baru dan integrasinya dengan perusahaan. Sistem ini memerlukan akses yang mudah ke basis pengetahuan eksternal; perangkat keras komputer yang canggih yang dapat mendukung peranti lunak dengan banyak grafik, analisis, manajemen dokumen, dan kemampuan komunikasi. Kemampuan ini dapat meningkatkan produktivitas para pekerja pengetahuan yang dibayar mahal.
Oleh karena itu, manajemen pengetahuan telah menjadi aspek penting di banyak perusahaan dimana para manajernya menyadari bawa keberhasilan perusahaan mereka bergantung pada kemampuan perusahaan unuk menciptakan dan mengelola pengetahuan. Penelitian menunjukkan bahwa bagian yang cukup besar dari harga saham perusahaan berhubungan dengan asset yang tidak kasat mata, dimana pengetahuan adalah salah satu komponen penting selain merek, reputasi dan proses bisnis yang unik. Proyek-proyek berbasis pengetahuan yang dilaksanakan dengan baik terbukti menghasilkan imbal balik investasi yang sangat baik sekalipun investasi di bidang pengetahuan sulit untuk diukur.
Senin, 04 Januari 2010
Kamis, 31 Desember 2009
Perusahaan Dell Komputer
Dell computer adalah perusahaan penjual komputer terbesar di dunia dengan 16.000 karyawan di 33 negara serta konsumen di 170 negara. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di Round Rock, texas, dekat Austin. Dalam 15 tahun Dell menjadi pengecer komputer terbesar , mengalahkan IBM , Hewlett-Packard dan Compaq. Dell meninggalkan pesaingnya baik dalam pertumbuhan maupun profibilitas. Salah satu alasan keberhasilan perusahaan ini adalah karena kemampuannya menerapkan pengendalian dalam menentukan strategi ketika lingkungan bisnis yang terus berubah. Pemilihan strategi yang tepat dibutuhkan oleh setiap perusahaan demi kelangsungan kinerja perusahaan yang unggul. Dan sistem pengendalian manajemen yang membantu dalam pemilihan strategi yang tepat untuk perusahaan. Keberhasilan perusahaan Dell dalam mengimplementasikan system pengendalian manajemen membuat perusahaan ini unggul dalam menghadapi pesaingnya.
Sumber Keunggulan Kompetitif Dell
Pembuat PC lainnya seperti IBM, H-P, dan Compaq, merancang dan membuat produk mereka berdasarkan ramalan pasar. Produk mereka lebih dulu di simpan di gudang dan kemudian dikirim ke agen, pengecer dan perantara lainnya yang biasanya menaikkan harga 20 –30 persen sebelum dijual ke konsumen. Akan tetapi hail ini berbeda dengan Dell, Dell komputer menggunakan model “langsung”, mereka melakukan langkah-langkah:
a. Mencari semua komponen tetapi melakukan perakitan
b. Menghilangkan pengecer dan mengirimkan langsung dari pabrik ke pemakai akhir.
c. Menerima pesanan untuk perangkat lunak atau keras melalui telepon atau internet.
Dell merancang komputer sesuai pesanan, setelah menerima pesanan, disamping membuatnya untuk persediaan. Sehingga, perusahaan hanya memiliki persediaan komponen dan barang jadi yang sedikit (rata- rata, 7-11 hari untuk Dell, dan 70-100 hari untuk perusahaan lain dan pengecernya). Pengurangan persediaan yang besar sangat menghemat biaya modal untuk penyimpanan lebih penting lagi, persediaan yang rendah memberikan Dell keunggulan teknologi. Prosesor mikro dan teknologi komponen terus maju tanpa tertahan . Dan komponen Dell lebih baru 60 hari dari IBM atau Compaq.
Sumber Keunggulan Kompetitif Dell
Pembuat PC lainnya seperti IBM, H-P, dan Compaq, merancang dan membuat produk mereka berdasarkan ramalan pasar. Produk mereka lebih dulu di simpan di gudang dan kemudian dikirim ke agen, pengecer dan perantara lainnya yang biasanya menaikkan harga 20 –30 persen sebelum dijual ke konsumen. Akan tetapi hail ini berbeda dengan Dell, Dell komputer menggunakan model “langsung”, mereka melakukan langkah-langkah:
a. Mencari semua komponen tetapi melakukan perakitan
b. Menghilangkan pengecer dan mengirimkan langsung dari pabrik ke pemakai akhir.
c. Menerima pesanan untuk perangkat lunak atau keras melalui telepon atau internet.
Dell merancang komputer sesuai pesanan, setelah menerima pesanan, disamping membuatnya untuk persediaan. Sehingga, perusahaan hanya memiliki persediaan komponen dan barang jadi yang sedikit (rata- rata, 7-11 hari untuk Dell, dan 70-100 hari untuk perusahaan lain dan pengecernya). Pengurangan persediaan yang besar sangat menghemat biaya modal untuk penyimpanan lebih penting lagi, persediaan yang rendah memberikan Dell keunggulan teknologi. Prosesor mikro dan teknologi komponen terus maju tanpa tertahan . Dan komponen Dell lebih baru 60 hari dari IBM atau Compaq.
Selasa, 03 November 2009
tugas E-commerce
Fastncheap.com
“Fastncheap” merupakan salah satu dari teknologi store dimana kita dapat memilih berbagai macam produk mulai dari Komputer hardware and Software, produk-produk networking, asesories untuk notebook, dan lain-lain. . Website ini merupakan website buatan Indonesia, sehingga memudahkan bagi konsumen (terutama yang berasal dari Indonesia) untuk memahami informasi yang disampaikan oleh si penjual. Berikut adalah gambaran mengenai tampilan yang dapat disajikan fastncheap :
• Pada halaman awal web, pengunjung akan ditunjukkan pada beberapa konten produk komputer dan aksesoris yang terdapat di sebelah kiri. Produk-produk tersebut terkumpul pada satu kolom dengan nama “produc genre”.
Informasi yang dapat diperoleh bila kita menarik kursor ke bawah adalah mengenai shipping cost yaitu berapa biaya kirim yang akan di tanggung oleh calon pembeli. Selain itu, terdapat pula link bagi pengunjung untuk melakukan suatu pembelian yang ditawarkan (contohnya : www.bekas.com). Sehingga pengunjung dapat dengan mudah untuk mengeksplorasi barang-barang yang ditawarkan oleh website tersebut.
• Di halaman tengah yang terdapat pada awal web, penjual menampilkan produk terbaru dan produk yang paling laris yang dapat mempengaruhi pengunjung untuk memilikinya. Berbeda pada produk yang ditawarkan di sebelah kiri web, produk-produk pada bagian ini menyertakan secara langsung gambar, harga, dan spesifikasi produk secara umum. Pengunjung tak perlu khawatir untuk mengira-ngira berapa rupiah yang telah dikeluarkan, karena pada bagian atas di halaman kiri web terdapat kolom yang menjelaskan berapa jumlah barang yang dibeli dan uang yang telah dikeluarkan. Price list juga selalu ditampilkan secara up to date seiring dengan perubahan harga yang sedanga terjadi. Fastncheap menyediakan tata cara pembayaran yang mudah dimengerti oleh konsumen dan pembayarannya dapat dicicil selama enam kali atau sesuai dengan kesepakatan. Konsumen yang menggunakan kartu kredit Mandiri, bunga yang dikenakan pada cicilannya tersebut adalah 0%. Selain itu, konsumen juga dapat mendapat kesempatan untuk mendapatkan hadiah oleh fastncheap karena adanya undian yang diadakan oleh fastncheap. Fastncheap juga menawarkan fasilitas untuk melakukan transaksi jual atau beli.
• Web ini juga menyediakan komentar bagi pengguna baik yang telah melakukan transaksi maupun masukan-masukan yang berguna bagi pengelola web untuk melakukan perbaikan terhadap servis yang disediakan. Selain itu juga terdapat layanan customer service, sehingga apabila terdapat pertanyaan mengenai produk dan layanan dapat menghubungi di nomor ataupun alamat yang telah disediakan.
"Fastncheap" telah dirancang sedemikian rupa sehingga dapat menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dengan tersedianya produk - produk pilihan yang bermutu dan unik yang susah didapat di tempat lain. Fastncheap juga menampilkan produk – produk dengan warna yang menarik dan loading page nya cepat. Selain itu Fastncheap juga memberikan layanan berupa informasi produk spesial yang akan selalu berganti untuk tiap harinya dengan harga khusus pada hari tersebut. Informasi produk baru selalu di informasikan secara lengkap beserta merek-merek yang ada. List product cukup mudah dipahami karena diurutkan berdasarkan abjad sehingga calon konsumen mudah untuk mencari produk yang sedang dicarinya.
Mekanisme berbelanja online di Fastncheap terbilang mudah. Dengan menggunakan fasilitas shopping card kita bisa melihat barang sesuai kebutuhan. Dalam shopping card, biasanya tercantum pula formulir yang dibuat secara kombinasi CGI, data base dan HTML. Maka setelah selesai memilih barang, pembeli dapat menyelesaikan pembayaran melalui form transaksi.
Salah satu yang juga menyenangkan di FastnCheap adalah, adanya fasilitas kredit. Akan tetapi, untuk sementara, fasilitas ini hanya bisa dinikmati oleh konsumen yang brdomisili di Pulau Jawa dan sekitarnya. Adapun suatu kesimpulan dari Fastncheap.com dilihat dari segi keuntungannya, bila melakukan belanja melalui sistem online, yaitu :
1. Sistem online shopping yang bagus.
2. Pelayanan pafa konsumen sangat memuasakan.
3. Konfirmasi pembayaran yang mudah ( tidak perlu mengirimkan fax bukti transfer ).
4. Kadang tidak dikonfirmasi pun pihak fastncheap sudah mengetahui bahwa pembayaran telah ditransfer (Aktif).
5. Mudah ditelpon, tidak menghabiskan pulsa telepon.
Prioritas "Fastncheap" adalah berusaha untuk memberikan kepada para konsumen harga yang terbaik untuk semua produk dan juga kami berusaha memberikan pelayanan yang professional, akurat serta tepat waktu.
Tidak seperti toko online lainnya, dimana mereka hanya berperan sebagai mediator belaka tanpa mempunyai stock produk yang cukup, "Fastncheap" mempunyai teknologi store yang berlokasi di RMI (NGAGEL JAYA SELATAN) BLOK L-33 PHONE 5013063-5013076 SURABAYA-JAWA TIMUR INDONESIA.
“Fastncheap” merupakan salah satu dari teknologi store dimana kita dapat memilih berbagai macam produk mulai dari Komputer hardware and Software, produk-produk networking, asesories untuk notebook, dan lain-lain. . Website ini merupakan website buatan Indonesia, sehingga memudahkan bagi konsumen (terutama yang berasal dari Indonesia) untuk memahami informasi yang disampaikan oleh si penjual. Berikut adalah gambaran mengenai tampilan yang dapat disajikan fastncheap :
• Pada halaman awal web, pengunjung akan ditunjukkan pada beberapa konten produk komputer dan aksesoris yang terdapat di sebelah kiri. Produk-produk tersebut terkumpul pada satu kolom dengan nama “produc genre”.
Informasi yang dapat diperoleh bila kita menarik kursor ke bawah adalah mengenai shipping cost yaitu berapa biaya kirim yang akan di tanggung oleh calon pembeli. Selain itu, terdapat pula link bagi pengunjung untuk melakukan suatu pembelian yang ditawarkan (contohnya : www.bekas.com). Sehingga pengunjung dapat dengan mudah untuk mengeksplorasi barang-barang yang ditawarkan oleh website tersebut.
• Di halaman tengah yang terdapat pada awal web, penjual menampilkan produk terbaru dan produk yang paling laris yang dapat mempengaruhi pengunjung untuk memilikinya. Berbeda pada produk yang ditawarkan di sebelah kiri web, produk-produk pada bagian ini menyertakan secara langsung gambar, harga, dan spesifikasi produk secara umum. Pengunjung tak perlu khawatir untuk mengira-ngira berapa rupiah yang telah dikeluarkan, karena pada bagian atas di halaman kiri web terdapat kolom yang menjelaskan berapa jumlah barang yang dibeli dan uang yang telah dikeluarkan. Price list juga selalu ditampilkan secara up to date seiring dengan perubahan harga yang sedanga terjadi. Fastncheap menyediakan tata cara pembayaran yang mudah dimengerti oleh konsumen dan pembayarannya dapat dicicil selama enam kali atau sesuai dengan kesepakatan. Konsumen yang menggunakan kartu kredit Mandiri, bunga yang dikenakan pada cicilannya tersebut adalah 0%. Selain itu, konsumen juga dapat mendapat kesempatan untuk mendapatkan hadiah oleh fastncheap karena adanya undian yang diadakan oleh fastncheap. Fastncheap juga menawarkan fasilitas untuk melakukan transaksi jual atau beli.
• Web ini juga menyediakan komentar bagi pengguna baik yang telah melakukan transaksi maupun masukan-masukan yang berguna bagi pengelola web untuk melakukan perbaikan terhadap servis yang disediakan. Selain itu juga terdapat layanan customer service, sehingga apabila terdapat pertanyaan mengenai produk dan layanan dapat menghubungi di nomor ataupun alamat yang telah disediakan.
"Fastncheap" telah dirancang sedemikian rupa sehingga dapat menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dengan tersedianya produk - produk pilihan yang bermutu dan unik yang susah didapat di tempat lain. Fastncheap juga menampilkan produk – produk dengan warna yang menarik dan loading page nya cepat. Selain itu Fastncheap juga memberikan layanan berupa informasi produk spesial yang akan selalu berganti untuk tiap harinya dengan harga khusus pada hari tersebut. Informasi produk baru selalu di informasikan secara lengkap beserta merek-merek yang ada. List product cukup mudah dipahami karena diurutkan berdasarkan abjad sehingga calon konsumen mudah untuk mencari produk yang sedang dicarinya.
Mekanisme berbelanja online di Fastncheap terbilang mudah. Dengan menggunakan fasilitas shopping card kita bisa melihat barang sesuai kebutuhan. Dalam shopping card, biasanya tercantum pula formulir yang dibuat secara kombinasi CGI, data base dan HTML. Maka setelah selesai memilih barang, pembeli dapat menyelesaikan pembayaran melalui form transaksi.
Salah satu yang juga menyenangkan di FastnCheap adalah, adanya fasilitas kredit. Akan tetapi, untuk sementara, fasilitas ini hanya bisa dinikmati oleh konsumen yang brdomisili di Pulau Jawa dan sekitarnya. Adapun suatu kesimpulan dari Fastncheap.com dilihat dari segi keuntungannya, bila melakukan belanja melalui sistem online, yaitu :
1. Sistem online shopping yang bagus.
2. Pelayanan pafa konsumen sangat memuasakan.
3. Konfirmasi pembayaran yang mudah ( tidak perlu mengirimkan fax bukti transfer ).
4. Kadang tidak dikonfirmasi pun pihak fastncheap sudah mengetahui bahwa pembayaran telah ditransfer (Aktif).
5. Mudah ditelpon, tidak menghabiskan pulsa telepon.
Prioritas "Fastncheap" adalah berusaha untuk memberikan kepada para konsumen harga yang terbaik untuk semua produk dan juga kami berusaha memberikan pelayanan yang professional, akurat serta tepat waktu.
Tidak seperti toko online lainnya, dimana mereka hanya berperan sebagai mediator belaka tanpa mempunyai stock produk yang cukup, "Fastncheap" mempunyai teknologi store yang berlokasi di RMI (NGAGEL JAYA SELATAN) BLOK L-33 PHONE 5013063-5013076 SURABAYA-JAWA TIMUR INDONESIA.
Sabtu, 24 Oktober 2009
Infrastruktur Teknologi Informasi
Infrastruktur TI diartikan sebagai suber daya teknologi bersama yang menyediakan platform untuk aplikasi system informasi perusahaan yang terperinci. Infrastruktur TI meliputi investasi dalam peranti keras, peranti lunak dan layanan, seperti konsultasi. Pendidikan dan pelatihan yang tersebar di seluruh unit bisnis dalam perusahaan. Layanan TI digunakan untuk menyampaikan informasi bisnis yang penting dengan mudah tanpa kesulitan bagi para pembuat keputusan disaat dan dimana mereka membutuhkannya untuk menciptakan nilai bagi pelanggan. Namun, hal ini sulit karena kebanyakan perusahaan memiliki system peranti keras yang rumit dan aplikasi peranti lunak yang diperoleh dari wktu sebelumnya. Hal ini membuat perusahaan menghabiskan lebih banyak waktu dan biaya. Sejumlah perkembangan teknologi telah menggerakkan transformasi berkelanjutan infrastruktur TI. Berkembang tren-tren platform peranti keras dan peranti lunak kontemporer menjawab kebutuhan untuk mengurangi biaya infrastruktur TI, untuk menggunakan sumber komputasi secara lebih efisien, untuk mengintegrasikan informasi di berbagai platform dan untuk memberikan fleksibilitas dan layanan yang baik bagi perusahaan dan para pelanggannya. Contohnya seperti perusahaan Dream work. Mereka menggunakan kemampuan kreatif kelas dunia dan teknologi computer yang mutakhir untuk memproduksi film-film kartun yang digerakkan computer. Untuk memimpin di pasar yang persaingannya sengit ini, Dream Work mengimplementasikan sebuah jaringan berkecepatan tinggi untuk menghubungkan computer yang kuat, dream works juga menggunakan hak paten peranti lunak yang dikembnagkan secara internal, yang dinamakan EMO, hamper untuk untuk setiap tahap pekerjaan mereka. Manajemen dream work animation yakin bahwa peranti lunak eksklusif mereka dan juga investasi infrastruktur teknologi lainnya tidak hanya akan membayar penuh tetapi juga memberikan keunggulan strategis.
GARA – GARA TEKNOLOGI FACEBOOK
Berdasarkan pemberitaan yang terdapat di Koran, menurut saya itu merupakan perbuatan yang sangat tidak beretika dan juga merupakan penyalahgunaan teknologi. Dari beberapa pemberitaan yang terdapat di Koran dan di media lainnya, saya berpendapat bahwa facebook lebih banyak membawa dampak merugikan daripada menguntungkan. Seperti yang kita ketahui, dampak positif dari facebook diantaranya, dapat mempermudah kita berkomunikasi dengan orang lain sehingga komunikasi kita antar teman-teman menjadi lancar, kita juga dapat berkomunikasi dengan temen–teman kita yang berada jauh di negara lain tanpa menghabiskan biaya yang banyak, selain itu dengan facebook kita dapat mengkampanyekan gagasan atau ide yang kita punya.
Akan tetapi, disamping itu menurut saya facebook juga mempunyai beberapa dampak negatif, seperti:
Dapat dimanfaatkan untuk mencemarkan nama baik orang lain. Contohnya saja, banyak orang-orang yang tidak bertanggung jawab mengatasnamakan dirinya (misalnya nama selebritis) di facebook, selanjutnya mereka menulis komentar-komentar yang tidak semestinya diedarkan dan menampilkan foto-foto yang tidak layak diperlihatkan dengan maksud menjelek-jelekkan selebritis tersebut. Dan ini tentu saja sangat merugikan orang lain. Sebenarnya menulis komentar – komentar di facebook sama saja seperti obrolan yang kita lakukan sehari- hari namun efeknya mungkin lebih besar, bisa saja dapat menimbulkan salah paham. Contohnya saja, seperti pemberitaan di tivi dan media cetak lainnya yang memberitakan mengenai penuntutan yang terjadi antara 2 pihak yang disebabkan karena penulisan komentar – komentar yang tidak semestinya di facebook.
Banyaknya pelajar/mahasiswa yang lebih banyak menghabiskan waktu dengan bermain facebook daripada belajar. Dan jelas ini sangat merugikan dirinya sendiri.
Facebook juga dapat dijadikan sebagai sarana yang berbau pornografi. Tentu saja disini banyak orang-orang yang menampilkan foto-foto yang tidak semestinya diperlihatkan kepada halayak ramai.
Sekarang ini dapat kita lihat bahwa Facebook sudah sangat terkenal baik dikalangan anak – anak, remaja, dewasa maupun orang tua. Jadi sangat disayangkan apabila teknologi seperti ini dijadikan sebagai sarana yang bersifat negatif.
Akan tetapi, disamping itu menurut saya facebook juga mempunyai beberapa dampak negatif, seperti:
Dapat dimanfaatkan untuk mencemarkan nama baik orang lain. Contohnya saja, banyak orang-orang yang tidak bertanggung jawab mengatasnamakan dirinya (misalnya nama selebritis) di facebook, selanjutnya mereka menulis komentar-komentar yang tidak semestinya diedarkan dan menampilkan foto-foto yang tidak layak diperlihatkan dengan maksud menjelek-jelekkan selebritis tersebut. Dan ini tentu saja sangat merugikan orang lain. Sebenarnya menulis komentar – komentar di facebook sama saja seperti obrolan yang kita lakukan sehari- hari namun efeknya mungkin lebih besar, bisa saja dapat menimbulkan salah paham. Contohnya saja, seperti pemberitaan di tivi dan media cetak lainnya yang memberitakan mengenai penuntutan yang terjadi antara 2 pihak yang disebabkan karena penulisan komentar – komentar yang tidak semestinya di facebook.
Banyaknya pelajar/mahasiswa yang lebih banyak menghabiskan waktu dengan bermain facebook daripada belajar. Dan jelas ini sangat merugikan dirinya sendiri.
Facebook juga dapat dijadikan sebagai sarana yang berbau pornografi. Tentu saja disini banyak orang-orang yang menampilkan foto-foto yang tidak semestinya diperlihatkan kepada halayak ramai.
Sekarang ini dapat kita lihat bahwa Facebook sudah sangat terkenal baik dikalangan anak – anak, remaja, dewasa maupun orang tua. Jadi sangat disayangkan apabila teknologi seperti ini dijadikan sebagai sarana yang bersifat negatif.
Jumat, 16 Oktober 2009
review bab 3
Sistem Informasi , Organisasi, dan Strategi
Organisasi adalah struktur formal yang stabil dan formal yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan memprosesnya untuk menciptakan output.
Ciri – ciri organisasi diantaranya adalah:
Rutinitas dan proses bisnis, seluruh organisasi, termasuk perusahaan, menjadi sangat efisien sepanjang waktu. Karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas(routines) untuk memproduksi barang dan jasa. Rutinitas terkadang disebut prosedur operasi standar-adalah peraturan, prosedur dan praktik yang jelas yang telah dikembangkan untuk mengatasi seluruh situasi virtual yang diharapkan. Ketika para karyawan mempelajari rutinitas ini, mereka menjadi sangat produktif dan efisien, dan perusahaan dapat mengurangi biaya seiring waktu bersamaan dengan peningkatan efisiensi.
Politik organisasi, orang-orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan keahlian, pertimbangan, dan perspektif yang berbeda. Akibatnya, mereka secara alami memiliki sudut pandang berbeda mengenai bagaimana sumber daya, penghargaan, dan hukuman harus diberikan. Perbedaan ini berpengaruh baik kepada karyawan dan manajer, dan berdampak kepada usaha politik untuk sumber daya, persaingan, dan konflik didalam setiap organisasi .
Budaya organisasi, seluruh organisasi memiliki asumsi dasar, yang tak dapat dibantah, dan tidak dapat dipertanyakan (oleh anggotanya) yang menjelaskan tujuan dan produk organisasi tersebut. Budaya organisasi meliputi seperangkat asumsi ini mengenai produk apa yang harus diproduksi organisasi, bagaimana organisasi harus memproduksinya, dimana, dan untuk siapa.
Lingkungan organisasi, organisasi berada pada lingkungan dimana sumber daya didapatkan dan kepada siapa barang dan jasa dipasok. Pada satu sisi, organisasi terbuka kepada, dan bergantung kepada, lingkungan social dan fisik yang mengelilinginya. Tanpa sumber daya keuangan dan manusia – orang yang ingin bekerja dengan andal dan secara konsisten dengan gaji yang ditetapkan atau pendapatan dari pelanggan – organisasi tidak akan ada. Organisasi harus menanggapi kebutuhan legislative dan lainnya yang diberikan oleh pemerintah, sebagaimana tindakan pelanggan dan pesaing. Selain itu organisasi dapat mempengaruhi lingkungan.
Struktur organisasi, semua organisasi memiliki sturktur atau bentuk. Contohnya, pada organisasi birokrasi profesional, seperti rumah sakit, bukanlah hal yang biasa untuk menemukan sistem pencatatan pasien paralel, satu dioperasikan oleh administrasi , yang lain oleh dokter, dan yang lain oleh staf profesional seperti perawat dan pekerja social.
Ciri lain organisasi termasuk proses bisnisnya, budaya organisasi, tujuan, pilihan, dan gaya kepemimpinan. Seluruh ciri ini mempengaruhi jenis sistem informasi yang digunakan organisasi.
Dampak sistem informasi pada organisasi
Sistem informasi dan organisasi dimana keduanya digunakan untuk saling berinteraksi dan mempengaruhi. Perkenalan pada sistem informasi yang baru akan mempengaruhi struktur organisasi, tujuan, rancangan kerja, nilai, persaingan antar kelompok kepentingan, pembuatan keputusan , dan perilaku dari hari ke hari. Pada saat yang sama, sistem informasi harus dirancang untuk melayani kebutuhan kelompok organisasi yang penting dan akan dibentuk oleh sturktur, tugas tujuan, budaya, politik, dan manajemen organisasi. TI dapat mengurangi biaya transaksi dan keagenan, dan perubahan itu telah ditekankan dalam organisasi dengan menggunakan internet. Sistem informasi juga terhubung dengan struktur, budaya, proses bisnis organisasi. Sistem baru mengacaukan pola kerja dan hubungan kekuatan yang telah mapan, sehingga sering ada keengganan yang cukup besar dari organisasi ketika sistem tersebut diperkenalkan. Jadi hubungan yang rumit antara sistem informasi, kinerja organisasi, dan pembuatan keputusan harus dikelola dengan cermat.
Model Daya Kompetitif Porter
Model yang paling luas penggunaannya untuk mengerti keunggulan kompetetitif adalah model daya kompetiif(competitive forces model) Michael Porter. Model ini menyediakan pandangan umum terhadap perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan perusahaan. Model porter seluruhnya adalah mengenai lingkungan bisnis umum perusahaan. Pada model ini, lima daya kompetitif membentuk nasib perusahaan.
√ Pesaing Tradisional, Seluruh perusahan berbagi pangsa pasar dengan pesaing lainnya yang secara berkelanjutan menggunakan cara baru, yang lebih efisien untuk beproduksi dengan memperkenalkan produk dan jasa baru, dan mencoba menarik pelanggan dengan mengembangkan merek dan mengenakan biaya perubahan kepada pelanggannya.
√ Pemain Baru di Pasar, Pada ekonomi bebas dengan sumber daya tenaga kerja dan keuangan yang dapat bergerak, perusahaan baru selalu memasuki pasar. Perusahaan baru memiliki beberapa keuntungan : perusahaan tidak terkunci kepada pabrik dan peralatan lama perusahaan sering kali memperkerjakan karyawan yang lebih muda yang tidak terlalu mahal dan mungkin lebih inovatif, perusahaan tidak dibebani oleh nama merek yang telah tua, usang dll daripada pemain tradisional pada indusri. Kelemahannya: perusahaan tergantung kepada pendanaan luar untuk pabrik dan peralatan baru, yang bisa jadi mahal; perusahaan memiliki angkatan kerja yang kurang berpengalaman; dan memiliki sedikit pengakuan merek.
√ Produk dan Jasa Pengganti, pada hamper semua industri, terdpat pengganti yang mungkin digunakan oleh pelanggan kita jika harga yang kita tawarkan terlalu tinggi. Teknologi baru menciptakan pengganti sepanjang waktu. Bahkan minyak memilik pengganti. Semakin banyak produk dan jasa pengganti didalam industri, maka semakin tidak mungkin kita dapat mengendalikan penetapan harga dan semakin rendah margin laba kita.
√ Pelanggan, perusahaan yang untung bergantung kapada pengukuran besar atas kemampuannya menarik dan mempertahankan pelanggan(sambil menjauhkan pelanggan dari pesaing, dan membebankan harga yang tinggi. Kekuatan para pelanggan berkembang jika mereka dapat dengan mudah berpindah kepada produk dan jasa pesaing, atau jika mereka dapat memaksa bisnis dan pesaingnya untuk bersaing hanya kepada harga di pasar transparan dimana terdapat sedikit diferensiasi produk dan seluruh harga dapat diketahui dengan cepat(seperti di internet).
√ Pemasok, kekuatan pasar pemasok dapat memiliki dampak penting pada keuntungan perusahaan, terutama jika perusahaan tidak dapat menaikkan harga sementara pemasok bisa. Semakin banyak pemasok berbeda yang dimiliki perusahaan, semakin besar kendali yang dapat dijalankan atas pemasok dalam bentuk harga, kualitas, dan jadwal pengiriman. Contohnya seperti labtop, pembuat labtop hampir selalu memiliki pemasok komponen utama yang bersaing seperti keyboard, hard drive, dan layar monitor.
Ada 4 strategi umum yang masing-masing sering dimungkinkan dengan penggunaan teknologi dan sisem informasi, yaitu:
1. Kepemimpinan harga rendah
2. Diferensiasi produk
3. Berfokus kepada peluang pasar
4. Menguatkan keakraban pelanggan dan pemasok
Sinergi, Kompetensi Inti, dan Strategi berdasarkan Jaringan.
Sinergi
Pemikiran mengenai sinergi adalah ketika ouput beberapa unit dapat digunakan sebagai input untuk unit lain, atau dua organisasi menggabungkan pasar dan keahlian, hubungan ini mengurangi biaya dan manghasilkan keuntungan.
Kompetensi inti
Kompetensi inti adalah aktivitas dimana perusahaan adalah pemimpin kelas dunia. Kompetensi ini mungkin melibatkan menjadi perancang bagian miniatur terbaik dunia, layanan pengantaran paket terbaik, atau pembuatan film terbaik. Pada umumnya, kompetensi inti tergantung kepada pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman bertahun – tahun dan organisasi penelitian kelas satu atau hanya orang – orang penting yang mengikuti literature dan tetap berada di sisi pengetahuan eksternal yang baru.
Sistem informasi dapat mambantu bisnis mengangkat kompetensi intinya dengan mempromosikan pembagian pengetahuan di sepanjang unit bisnis.
Strategi berdasarkan Jaringan
Ketersediaan internet dan teknologi jaringn telah memunculkan strategi yang mengambil keuntungan dari kemampuan perusahan menciptakan jaringan satu sama lain. Strategi berdasarkan jaringan termasuk penggunaan ekonomi jaringan, model perusahaan virtual dan ekonomi bisnis.
• Ekonomi Jaringan, model bisnis yang berdasarkan pada jaringan dapat membantu perusahaan secara strategis dengan mengambil keuntungan dari ekonomi jaringan(network economics). Pada ekonomi tradisional – ekonomi pabrik dan pertanian – produksi mengalami pengembalian yang berkurang. Semakin banyak sumber daya yang digunakan dalam produksi, semakin kecil keuntungan marginal pada output. Hal ini merupakan hukum pengembalian yang berkurang dan merupakan dasar dari kebanyakan ekonomi modern.
• Srategi perusahaan virtual, strategi berbasis jaringan lainnya menggunakan model perusahaan virtual untuk menciptakan bisnis yang bersaing. Perusahaan virtual juga dikenal sebagai organisasi virtual, menggunakan jaringan untuk menghubungkan orang-orang, asset, dan ide, yang memungkinkannya untuk bersatu dengan perusahaan lain untuk menciptakan dan mendistribusikan produk dan jasa tanpa dibatasi oleh batasan organisasi tradisional atau lokasi fisik. Satu perusahaan dapat menggunakan kemampuan perusahan lain tanpa terikat secara fisik kepada perusahaan itu. Model perusahaan virtual berguna ketika perusahaan merasa lebi mudah untuk memperoleh produk, jasa atau kemampuan dari vendor eksternal atau ketika butuh untuk berpindah dengan cepat untuk mengeksploitasi kesempatan pasar yang baru dan kekurangan waktu dan sumber daya untuk menanggapinya sendiri.
Organisasi adalah struktur formal yang stabil dan formal yang mengambil sumber daya dari lingkungan dan memprosesnya untuk menciptakan output.
Ciri – ciri organisasi diantaranya adalah:
Rutinitas dan proses bisnis, seluruh organisasi, termasuk perusahaan, menjadi sangat efisien sepanjang waktu. Karena individu dalam perusahaan mengembangkan rutinitas(routines) untuk memproduksi barang dan jasa. Rutinitas terkadang disebut prosedur operasi standar-adalah peraturan, prosedur dan praktik yang jelas yang telah dikembangkan untuk mengatasi seluruh situasi virtual yang diharapkan. Ketika para karyawan mempelajari rutinitas ini, mereka menjadi sangat produktif dan efisien, dan perusahaan dapat mengurangi biaya seiring waktu bersamaan dengan peningkatan efisiensi.
Politik organisasi, orang-orang dalam organisasi menempati posisi yang berbeda dengan keahlian, pertimbangan, dan perspektif yang berbeda. Akibatnya, mereka secara alami memiliki sudut pandang berbeda mengenai bagaimana sumber daya, penghargaan, dan hukuman harus diberikan. Perbedaan ini berpengaruh baik kepada karyawan dan manajer, dan berdampak kepada usaha politik untuk sumber daya, persaingan, dan konflik didalam setiap organisasi .
Budaya organisasi, seluruh organisasi memiliki asumsi dasar, yang tak dapat dibantah, dan tidak dapat dipertanyakan (oleh anggotanya) yang menjelaskan tujuan dan produk organisasi tersebut. Budaya organisasi meliputi seperangkat asumsi ini mengenai produk apa yang harus diproduksi organisasi, bagaimana organisasi harus memproduksinya, dimana, dan untuk siapa.
Lingkungan organisasi, organisasi berada pada lingkungan dimana sumber daya didapatkan dan kepada siapa barang dan jasa dipasok. Pada satu sisi, organisasi terbuka kepada, dan bergantung kepada, lingkungan social dan fisik yang mengelilinginya. Tanpa sumber daya keuangan dan manusia – orang yang ingin bekerja dengan andal dan secara konsisten dengan gaji yang ditetapkan atau pendapatan dari pelanggan – organisasi tidak akan ada. Organisasi harus menanggapi kebutuhan legislative dan lainnya yang diberikan oleh pemerintah, sebagaimana tindakan pelanggan dan pesaing. Selain itu organisasi dapat mempengaruhi lingkungan.
Struktur organisasi, semua organisasi memiliki sturktur atau bentuk. Contohnya, pada organisasi birokrasi profesional, seperti rumah sakit, bukanlah hal yang biasa untuk menemukan sistem pencatatan pasien paralel, satu dioperasikan oleh administrasi , yang lain oleh dokter, dan yang lain oleh staf profesional seperti perawat dan pekerja social.
Ciri lain organisasi termasuk proses bisnisnya, budaya organisasi, tujuan, pilihan, dan gaya kepemimpinan. Seluruh ciri ini mempengaruhi jenis sistem informasi yang digunakan organisasi.
Dampak sistem informasi pada organisasi
Sistem informasi dan organisasi dimana keduanya digunakan untuk saling berinteraksi dan mempengaruhi. Perkenalan pada sistem informasi yang baru akan mempengaruhi struktur organisasi, tujuan, rancangan kerja, nilai, persaingan antar kelompok kepentingan, pembuatan keputusan , dan perilaku dari hari ke hari. Pada saat yang sama, sistem informasi harus dirancang untuk melayani kebutuhan kelompok organisasi yang penting dan akan dibentuk oleh sturktur, tugas tujuan, budaya, politik, dan manajemen organisasi. TI dapat mengurangi biaya transaksi dan keagenan, dan perubahan itu telah ditekankan dalam organisasi dengan menggunakan internet. Sistem informasi juga terhubung dengan struktur, budaya, proses bisnis organisasi. Sistem baru mengacaukan pola kerja dan hubungan kekuatan yang telah mapan, sehingga sering ada keengganan yang cukup besar dari organisasi ketika sistem tersebut diperkenalkan. Jadi hubungan yang rumit antara sistem informasi, kinerja organisasi, dan pembuatan keputusan harus dikelola dengan cermat.
Model Daya Kompetitif Porter
Model yang paling luas penggunaannya untuk mengerti keunggulan kompetetitif adalah model daya kompetiif(competitive forces model) Michael Porter. Model ini menyediakan pandangan umum terhadap perusahaan, pesaingnya, dan lingkungan perusahaan. Model porter seluruhnya adalah mengenai lingkungan bisnis umum perusahaan. Pada model ini, lima daya kompetitif membentuk nasib perusahaan.
√ Pesaing Tradisional, Seluruh perusahan berbagi pangsa pasar dengan pesaing lainnya yang secara berkelanjutan menggunakan cara baru, yang lebih efisien untuk beproduksi dengan memperkenalkan produk dan jasa baru, dan mencoba menarik pelanggan dengan mengembangkan merek dan mengenakan biaya perubahan kepada pelanggannya.
√ Pemain Baru di Pasar, Pada ekonomi bebas dengan sumber daya tenaga kerja dan keuangan yang dapat bergerak, perusahaan baru selalu memasuki pasar. Perusahaan baru memiliki beberapa keuntungan : perusahaan tidak terkunci kepada pabrik dan peralatan lama perusahaan sering kali memperkerjakan karyawan yang lebih muda yang tidak terlalu mahal dan mungkin lebih inovatif, perusahaan tidak dibebani oleh nama merek yang telah tua, usang dll daripada pemain tradisional pada indusri. Kelemahannya: perusahaan tergantung kepada pendanaan luar untuk pabrik dan peralatan baru, yang bisa jadi mahal; perusahaan memiliki angkatan kerja yang kurang berpengalaman; dan memiliki sedikit pengakuan merek.
√ Produk dan Jasa Pengganti, pada hamper semua industri, terdpat pengganti yang mungkin digunakan oleh pelanggan kita jika harga yang kita tawarkan terlalu tinggi. Teknologi baru menciptakan pengganti sepanjang waktu. Bahkan minyak memilik pengganti. Semakin banyak produk dan jasa pengganti didalam industri, maka semakin tidak mungkin kita dapat mengendalikan penetapan harga dan semakin rendah margin laba kita.
√ Pelanggan, perusahaan yang untung bergantung kapada pengukuran besar atas kemampuannya menarik dan mempertahankan pelanggan(sambil menjauhkan pelanggan dari pesaing, dan membebankan harga yang tinggi. Kekuatan para pelanggan berkembang jika mereka dapat dengan mudah berpindah kepada produk dan jasa pesaing, atau jika mereka dapat memaksa bisnis dan pesaingnya untuk bersaing hanya kepada harga di pasar transparan dimana terdapat sedikit diferensiasi produk dan seluruh harga dapat diketahui dengan cepat(seperti di internet).
√ Pemasok, kekuatan pasar pemasok dapat memiliki dampak penting pada keuntungan perusahaan, terutama jika perusahaan tidak dapat menaikkan harga sementara pemasok bisa. Semakin banyak pemasok berbeda yang dimiliki perusahaan, semakin besar kendali yang dapat dijalankan atas pemasok dalam bentuk harga, kualitas, dan jadwal pengiriman. Contohnya seperti labtop, pembuat labtop hampir selalu memiliki pemasok komponen utama yang bersaing seperti keyboard, hard drive, dan layar monitor.
Ada 4 strategi umum yang masing-masing sering dimungkinkan dengan penggunaan teknologi dan sisem informasi, yaitu:
1. Kepemimpinan harga rendah
2. Diferensiasi produk
3. Berfokus kepada peluang pasar
4. Menguatkan keakraban pelanggan dan pemasok
Sinergi, Kompetensi Inti, dan Strategi berdasarkan Jaringan.
Sinergi
Pemikiran mengenai sinergi adalah ketika ouput beberapa unit dapat digunakan sebagai input untuk unit lain, atau dua organisasi menggabungkan pasar dan keahlian, hubungan ini mengurangi biaya dan manghasilkan keuntungan.
Kompetensi inti
Kompetensi inti adalah aktivitas dimana perusahaan adalah pemimpin kelas dunia. Kompetensi ini mungkin melibatkan menjadi perancang bagian miniatur terbaik dunia, layanan pengantaran paket terbaik, atau pembuatan film terbaik. Pada umumnya, kompetensi inti tergantung kepada pengetahuan yang diperoleh dari pengalaman bertahun – tahun dan organisasi penelitian kelas satu atau hanya orang – orang penting yang mengikuti literature dan tetap berada di sisi pengetahuan eksternal yang baru.
Sistem informasi dapat mambantu bisnis mengangkat kompetensi intinya dengan mempromosikan pembagian pengetahuan di sepanjang unit bisnis.
Strategi berdasarkan Jaringan
Ketersediaan internet dan teknologi jaringn telah memunculkan strategi yang mengambil keuntungan dari kemampuan perusahan menciptakan jaringan satu sama lain. Strategi berdasarkan jaringan termasuk penggunaan ekonomi jaringan, model perusahaan virtual dan ekonomi bisnis.
• Ekonomi Jaringan, model bisnis yang berdasarkan pada jaringan dapat membantu perusahaan secara strategis dengan mengambil keuntungan dari ekonomi jaringan(network economics). Pada ekonomi tradisional – ekonomi pabrik dan pertanian – produksi mengalami pengembalian yang berkurang. Semakin banyak sumber daya yang digunakan dalam produksi, semakin kecil keuntungan marginal pada output. Hal ini merupakan hukum pengembalian yang berkurang dan merupakan dasar dari kebanyakan ekonomi modern.
• Srategi perusahaan virtual, strategi berbasis jaringan lainnya menggunakan model perusahaan virtual untuk menciptakan bisnis yang bersaing. Perusahaan virtual juga dikenal sebagai organisasi virtual, menggunakan jaringan untuk menghubungkan orang-orang, asset, dan ide, yang memungkinkannya untuk bersatu dengan perusahaan lain untuk menciptakan dan mendistribusikan produk dan jasa tanpa dibatasi oleh batasan organisasi tradisional atau lokasi fisik. Satu perusahaan dapat menggunakan kemampuan perusahan lain tanpa terikat secara fisik kepada perusahaan itu. Model perusahaan virtual berguna ketika perusahaan merasa lebi mudah untuk memperoleh produk, jasa atau kemampuan dari vendor eksternal atau ketika butuh untuk berpindah dengan cepat untuk mengeksploitasi kesempatan pasar yang baru dan kekurangan waktu dan sumber daya untuk menanggapinya sendiri.
Langganan:
Postingan (Atom)
